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GUIDE

【ご注文に関する注意】

■商品はすべてひとつひとつ手作業で製作しております。
商品には万全の注意を払っておりますが、万が一品物に不備がある場合はご指摘ください。
新しいものとお取替えさせていただきます。

■一部、ご注文をいただいてからお作りする受注製作商品がございます。お届けまでに1ヶ月程度のお時間をいただきますことをご容赦くださいませ。ご注文確定後のキャンセルはお受付致しかねます。

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FAQ

  • Q.掲載されていないサイズもできますか?
    A.可能なアイテムもございます。お手数ですがご購入前にメールにてご相談ください。
  • Q.変色が心配です。
    A.素材の特性上、硫化という現象で変色が起こりますが商品に付属のクロスで磨き直すことで元に戻ります。
    また、ショップでの磨き直しは何度でも無料で承ります。お気軽にお申し付けください。
  • Q.購入後の返品はできますか?
    A.イメージと違うなどのお客様都合による返品はご遠慮いただいております。
    製品に不良があった場合は新しいものとお取替えいたします。
  • Q.購入後のサイズ変更はできますか?
    A.有料にてサイズ直しを承ります。ご希望に沿う大きさに仕上げるため、正確なサイズのご確認をお願いいたします。
  • Q.アフタ―サービスはどのようなものがありますか?
    A.〇メンテナンス(無料) 超音波洗浄/つや出し軽度のゆがみ直し
    〇修理(有料) サイズ直し/変形直し/新品仕上げ/チェーン切れ修理

    店頭持ち込みまたはご郵送にて承ります。ご希望の際はメールにてご連絡ください。

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